Projets réalisés au sein de l'agence Troopers Web Republic
Contexte et problématique
En décembre 2018, l'agence Troopers est sélectionnée comme partenaire de l'innovation numérique d'Amnesty International suite à un process de sélection peu connu : le Lean Agile Procurement
Suite a diverses collaborations (ateliers design thinking, lean ux, aide a l'innovation, road map projet…) Amnesty revient vers nous en juillet 2020 avec une problématique :
"comment inciter les utilisateur·trice·s à plus d'engagement militant ?"
Vaste sujet ! Le constat : de plus en plus de gens, via travers les réseaux sociaux ou les canaux numériques en général (mail…), ont accès à de nombreuses causes "justes" mais le like ou le partage ont tendance à devenir les seules vrais actes militants concrets.
Le design sprint
Pour répondre à ce défi nous avons organisé un design sprint de 4 jours que j'ai co-facilité.
Jour 1
Brise Glace
Qu’est-ce que le design thinking ?
Brief du client
Business Challenge
Préparation des entretiens
Entretiens utilisateurs
Carte d’empathie
Comment pourrait-on ?
Jour 2
Brise Glace et récapitulatif de la veille
Benchmark
Crazy 4
Proposition de valeur
Storyboard
User Flow
Priority Guide
Prototypage papier
Jour 3
Prototypage haute fidélité interactif
Jour 4
Brise Glace et présentation du prrototype
Préparation des tests utilisateurs
Tests utilisateurs
Priorisation
Debriefing
Prototypes
Suite à ces deux jours d'immersion, d'idéation et de décisions, j'ai réalisé 4 prototypes haute fidélité en un jour ! (Sketch + Invision) dont voici le principal :
Tests utilisateurs
Les tests utilisateurs ont permis de constater que les partis pris du design sprint n'étaient pas du tout alignés avec les attentes des personnes susceptibles de se rendre sur le site d'Amnesty avec la volonté d'agir.
Le client, s'il était rassuré en amont par les entretiens sur le fait que les personnes étaient volontaires pour agir vite, à choisi de tester des interfaces très explicatives et faire de la réassurance là ou les utilisateurs attendaient de l'information pratique et pragmatique, immédiate : où ? quand ? comment ?
Nous avons donc gagné un temps considérable par rapport à la méthode classique puisque nous avons pu "corriger le tir" avant même qu'une seule ligne de code ne soit saisie.
Le client, s'il était rassuré en amont par les entretiens sur le fait que les personnes étaient volontaires pour agir vite, à choisi de tester des interfaces très explicatives et faire de la réassurance là ou les utilisateurs attendaient de l'information pratique et pragmatique, immédiate : où ? quand ? comment ?
Nous avons donc gagné un temps considérable par rapport à la méthode classique puisque nous avons pu "corriger le tir" avant même qu'une seule ligne de code ne soit saisie.
Autres projets réalisés pour ce client
- Design lean d'une page d'un parcours de commande de matériel d'action en ligne
- Design UI et UX de la page de la campagne annuelle 10 jours pour signer et motion design pour un événement à la Gaieté Lyrique
- Design UI et UX de la fonctionnalité interpeller les députés
- Design UI et UX de la page Défendre les personnes